近日，廣州電纜廠有限公司及公司“雙菱”電纜品牌被廣東省質(zhì)量協(xié)會、廣東卓越質(zhì)量品牌研究院、廣東省用戶委員會評為“廣東省市場質(zhì)量信用AAA級用戶滿意企業(yè)”、“廣東省市場質(zhì)量信用AAA級用戶滿意品牌”。

經(jīng)廣東省質(zhì)量協(xié)會、廣東省用戶委員會開展第三方顧客滿意度測評，測評結(jié)果為：公司顧客滿意度為100、公司“雙菱”品牌顧客滿意度為100。

據(jù)悉，廣東省市場質(zhì)量信用等級劃分為AAA、AA、A、B、C、D六個等級，獲得A以上評級，需要企業(yè)在一定時期內(nèi)無質(zhì)量信用不良行為記錄。廣州電纜及公司“雙菱”電纜品牌獲得AAA級最高質(zhì)量信用評級，標志著企業(yè)整體實力、產(chǎn)品質(zhì)量、社會信譽度皆得到權(quán)威評級機構(gòu)和社會的最高認可。

誠信經(jīng)營，滿意服務

公司始終堅持“誠信為本，信譽至上”原則，做好履約服務。從連續(xù)17年按計劃供貨給南方電網(wǎng)而不逾期；到疫情期間率先復工復產(chǎn)，保障貨物按時交付；廣州電纜的誠信守約，贏的市場和客戶的認可與信賴，連續(xù)4年獲得廣州市市場監(jiān)督管理局授予的“廣東省守合同重信用企業(yè)”殊榮。

本著對客戶負責，讓客戶滿意的宗旨，廣州電纜建立完善的售前、售中、售后服務體系。售前團隊制定解決方案，協(xié)調(diào)資源，推動項目進度；售中團隊按時按量保質(zhì)交貨，提供專業(yè)培訓及技術指導；售后團隊珠三角地區(qū)2小時內(nèi)，省外8小時內(nèi)快速響應并解決問題。

近期，某客戶工廠遇到技術難題，廣州電纜即時響應需求，質(zhì)量保障團隊清晨6點即趕到現(xiàn)場解決問題，不誤客戶工期，贏得客戶好評，為公司樹立良好形象。

<質(zhì)量保障團隊快速響應客戶需求，清晨6點趕到現(xiàn)場解決問題>

此次贏得質(zhì)量信用評級“雙AAA”、用戶滿意度“雙100”殊榮，充分表明廣大客戶對廣州電纜廠有限公司及產(chǎn)品的認可與肯定。今后，廣州電纜將繼續(xù)以客戶為中心，持續(xù)提升產(chǎn)品及服務質(zhì)量管理水平，進一步提高客戶滿意度。